Community Management

El Community Management es la gestión de las redes sociales y de la comunidad que se genere alrededor de nuestro producto o marca.

Facebook, Twitter, Google +, Linkedin … Actualmente hay una gran cantidad de redes sociales a través de las cuales nos podemos acercar a nuestros clientes, fans o seguidores.

La gestión del Community Manager procurará llevar una comunicación efectiva en las redes sociales con sus seguidores, atendiendo las consultas generadas en la red y trabajando para consolidar la imagen social y las vías de comunicación y promoción.

En Pep Sesat ofrecemos un Plan Estratégico para entrar en redes sociales y sacar el máximo provecho con la gestión de la web y la comunicación 2.0.

Las relaciones son entre personas

Humanidad

Las redes sociales conectan personas. Cuando nos acercamos como empresa o entidad no debemos perder nunca de vista que a pesar de estar trabajando con medios online, las personas que conforman nuestras comunidades son humanas, con poco interés por la publicidad y la presión comercial, debemos alcanzarles de forma relevante para ellos.

Relación

Las personas generan relación a través de las redes sociales. Una relación que a menudo esperamos que se traduzca, si no lo ha hecho ya, en el conocimiento personal de las personas que interactúan con nosotros. Hay que cuidar y tratar siempre a la comunidad on-line al igual que el cliente detrás del mostrador, ya que, seguramente, es la misma persona.